Информация о возврате товара
Как я смогу вернуть покупку?
Самый простой способ узнать и согласовать вопросы о возврате, это позвонить по телефону +7(920)341-27-00
Полный, либо частичный возврат можно оформить с помощью ранее созданной учетной записи в личном кабинете.
Обращаем внимание! В соответствии с Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) 4. Возрату не подлежат текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Отрезы ткани возврату не подлежат!
По условиям интернет-магазина "Иван-Текстиль" Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправления , и в течение 14-и дней после его получения. ( Условия не распостраняются на отрезы тканей)
Вернуть товар можно простым почтовым отправлением, либо через ПВЗ СДЕК. К посылке обязательно нужно приложить заполненное заявление, и чек, если покупка оплачивалась при получении. Скачать бланк заявления.
Заполнить заявление можно открыв его в программе Microsoft Word, или OpenOffice Writer, либо просто распечатать и заполнить вручную.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, т.е. не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. В случае предоплаты (Сбербанк-Онлайн, Банковской картой, Яндекс-Деньгами) чека не нужно, достаточно указать номер заказа в заявлении.
Транспортные, почтовые и иные расходы возврата товара осуществляются за счет покупателя.
В случае возврата товара надлежащего качества (не распостраняется на ткани отпускаемые метражем, длина которого выбрана покупателем при оформлении заказа) мы возместим вам стоимость товара, за вычетом фактических расходов на доставку.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на доставку товара.
Возврат денег производится безналичным способом по банковским реквизитам указанным в заявлении. Получатем платежа должно быть указано лицо совершившее оплату заказа. Срок возврата денежных средств составляет до 5 рабочих дней с момента получения магазином возврата и вашего заявления.
Стоит учесть, что в интернет-магазине "ИванТекстиль"действуют некоторые варианты покупки при которых стоимость доставки частично или полностью оплачивается магазином. К примеру, совершая покупку покупатель не оплачивает такие услуги и материалы, как доставка до ПВЗ/Отделения Почты, оформление отправления, услуги раскроя и упаковки, зачастую это изготовления (пошива) индивидуальной упаковки. В этих случаях при возврате денег будет вычтена сумма понесенных магазином необходимых для осуществления сделки расходов. При возврате/выкупе ранее приобретенной ткани действует комиссия до 50% от её первоначальной стоимости. Она зависит от многих факторов, таких как, длина отрезов, сортаж, ликвидность, назначение и пр.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.